Returpolitik
Drexilog - Transparente vilkår for refusion
Generelle Betingelser for Refusion
Hos Drexilog er vi forpligtet til at levere værdifuld sundhedsuddannelse af højeste kvalitet. Vores returpolitik er designet til at beskytte både dig som kunde og vores forretning, mens vi sikrer fairness for alle parter.
Berettigelse til Refusion
- Anmodning om refusion skal indsendes inden for 30 dage efter købet
- Produktet må ikke være fuldført mere end 25% af indholdet
- Gyldig købskvittering eller ordrebekræftelse skal foreligge
- Kunde må ikke tidligere have modtaget refusion for lignende produkter
Alle refusionsanmodninger behandles individuelt og kan tage op til 14 hverdage at behandle
Refusionsproces - Trin for Trin
Indsend Anmodning
Kontakt vores support på support@drexilog.online med dit ordrenummer og begrundelse for refusion. Beskriv venligst detaljeret, hvorfor produktet ikke opfyldte dine forventninger.
Dokumentation
Vedhæft relevant dokumentation som købskvittering, skærmbilleder af tekniske problemer eller andre relevante oplysninger, der understøtter din anmodning om refusion.
Behandling og Vurdering
Vores team gennemgår din anmodning grundigt inden for 5-7 hverdage. Vi kan kontakte dig for yderligere oplysninger eller afklaring af specifikke forhold.
Beslutning og Udbetaling
Ved godkendelse behandles refusionen til din oprindelige betalingsmetode. Fuld refusion udbetales normalt inden for 10-14 hverdage efter godkendelse.
Tidsfrister for Forskellige Produkttyper
Digitale Kurser
Kort introduktionskurser - 7 dages returret fra aktivering
Uddannelsesprogrammer
Mellemlange programmer - 14 dages returret med begrænsning på 20% gennemført indhold
Omfattende Uddannelser
Fulde certificeringsprogrammer - 30 dages returret med maksimalt 25% gennemført
Premium Pakker
Omfattende pakker med personlig coaching - 45 dages returret med specielle vilkår
Særlige Omstændigheder
Tekniske Problemer
Hvis du oplever vedvarende tekniske problemer, der forhindrer adgang til dit køb, tilbyder vi forlænget returret på op til 60 dage. Dokumentation af tekniske fejl kræves.
Medicinske Omstændigheder
Ved alvorlige helbredsproblemer, der forhindrer deltagelse i uddannelsen, kan vi tilbyde fleksible løsninger herunder pausering af adgang eller refusion efter individuel vurdering.
Utilfredsstillende Indhold
Hvis kursusindhold væsentligt afviger fra beskrivelsen, eller kvaliteten ikke lever op til vores standarder, behandles refusion med prioritet og ofte med kulance ud over standardvilkår.
Betalingsmetoder og Behandlingstider
Kreditkort
3-5 hverdage efter godkendelse. Kan tage op til 2 faktureringsperioder at vises på kontoudtog
Bankoverførsel
5-10 hverdage efter godkendelse. Kræver verifikation af kontooplysninger
MobilePay/PayPal
1-3 hverdage efter godkendelse. Hurtigste refusionsmetode for mindre beløb
Refusioner kan kun behandles til den oprindelige betalingsmetode af sikkerhedsmæssige årsager
Kontakt Vedrørende Refusion
Har du spørgsmål til vores returpolitik eller ønsker at indgive en anmodning om refusion? Vores kundeservice er klar til at hjælpe dig.
5700 Svendborg